JV Contadores (“nosotros”, “nuestro”, “JV Contadores”) con domicilio en Lima, Perú, es responsable de la recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que usted (“usuario”, “cliente”, “usted”) nos proporcione a través de nuestro sitio web, incluyendo el formulario de libro de reclamaciones, y otros medios de contacto. Esta Política de Privacidad describe cómo procesamos su información personal en cumplimiento con la legislación aplicable, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N.º 29733) y su Reglamento.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, RUC u otro identificador legal, según corresponda.

• Datos de contacto: dirección, teléfono(s), correo electrónico.

• Datos financieros y tributarios: relacionados con los servicios contables, tributarios, laborales, auditoría, comercio exterior, etc., que son necesarios para la prestación de dichos servicios.

• Información relacionada con su empresa: nombre de la empresa, tipo de empresa, sector, actividades económicas, domicilio fiscal.

• Información de reclamaciones / quejas que usted registre mediante nuestro formulario de libro de reclamaciones: descripción de la reclamación, pruebas que adjunte, comunicaciones previas, etc.

• Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies u otras tecnologías similares, para fines técnicos, analíticos y de mejora del servicio.

2. Finalidades del procesamiento

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar servicios contables, tributarios, laborales, de auditoría, comercio exterior, asesoría, etc.

• Gestionar y responder las reclamaciones presentadas mediante el libro de reclamaciones.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y tributarias ante SUNAT, organismos reguladores y demás autoridades que correspondan.

• Mantener comunicación con clientes y usuarios: responder consultas, enviar notificaciones, informes, recordatorios, etc.

• Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos productos, realizar análisis internos.

• Realizar estadísticas de uso del sitio web y optimizar la experiencia del usuario.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se justifica en las siguientes bases legales:

• Consentimiento del usuario, cuando sea requerido, especialmente para envíos de formularios, reclamaciones o comunicaciones de marketing.

• Ejecución de un contrato o prestación de servicios solicitados por usted.

• Cumplimiento de obligaciones legales en materia tributaria, laboral, contable, auditoría.

• Intereses legítimos de JV Contadores para mejorar sus servicios, prevenir fraudes, garantizar seguridad, y proteger sus derechos y los de sus clientes.

4. Conservación de los datos

• Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados.

• En particular, los datos relacionados con obligaciones fiscales, laborales y tributarias se conservarán por los plazos que la legislación exige (por ejemplo, plazos de prescripción de impuestos, obligaciones laborales o de auditoría).

• Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los plazos legales aplicables, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

5. Destinatarios / terceros

• Sus datos serán accesibles al personal interno de JV Contadores encargado de prestar el servicio, atención al cliente, soporte técnico, auditoría interna, etc.

• Podemos compartir datos con autoridades fiscales, laborales o reguladoras cuando la ley lo requiera.

• Si utilizamos terceros para procesamiento de datos (por ejemplo proveedores de hosting, servicios en la nube, sistemas de análisis estadístico), estos estarán obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos y a usarlos sólo para los fines autorizados.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, modificación o divulgación no autorizada. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:

• uso de conexiones seguras (TLS/HTTPS) en el sitio web;

• control de acceso al sistema;

• cifrado de datos sensibles cuando sea aplicable;

• políticas internas de privacidad y capacitación del personal;

• realización de copias de respaldo;

• auditorías internas y revisiones periódicas.

7. Derechos de los titulares

Usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales poseemos.

• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.

• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos.

• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en determinadas circunstancias.

• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura automática, si procede.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante los canales que ponemos a su disposición (correo electrónico, teléfono, dirección física). Proporcionaremos respuesta conforme a los plazos previstos por la normativa vigente.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

• Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar el funcionamiento del sitio, guardar preferencias, analizar tendencias de uso, y para fines estadísticos.

• Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían no funcionar correctamente si lo hace.

9. Transferencias internacionales

Si realizamos transferencias de datos personales fuera del Perú, lo haremos cumpliendo con la normativa aplicable, asegurándonos de que el país destino cuenta con un nivel adecuado de protección de datos o mediante cláusulas contractuales que garanticen la protección de la información.

10. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con la fecha de “última actualización”. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de los posibles cambios.